Bij Jurk Stijl Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het artikel is ongedragen, ongewassen en in originele staat
  • De originele labels zijn nog bevestigd
  • Het artikel is verpakt in de originele verpakking of een vergelijkbare beschermende verpakking
  • Een geldig retouradreslabel is bijgevoegd (indien van toepassing)

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen blousejurken (Blousejurken) die direct contact met de huid hebben niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. Wacht op onze bevestiging met retourinstructies (binnen 2 werkdagen)
  3. Verzend het pakket terug naar ons magazijn (retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is)
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuwe artikel zodra wij uw retour hebben verwerkt

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Jurk Stijl Verkoop team,

Ik wil graag het volgende artikel retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Artikelnaam: [Bijv. Avondjurk zwart, maat M]

Reden voor retour: [Maatt te groot/te klein, kleur verschilt, andere reden]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer artikel indien bekend)]

Ik bevestig dat het artikel ongedragen is en in originele staat met alle labels.

Mijn gegevens:
Naam: [Volledige naam]
Adres: [Straatnaam en huisnummer]
Postcode en plaats: [Postcode en plaats]
Telefoonnummer: [Telefoonnummer]

Alvast bedankt voor uw hulp!

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): terugbetaling op uw creditcardrekening
  • PayPal: terugbetaling op uw PayPal-account

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect artikel).

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Dien een retourverzoek in zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling
  4. Wij verzenden het nieuwe artikel zodra de retour is verwerkt

Omruilingen zijn onderhevig aan voorraad. Als het gewenste artikel niet op voorraad is, bieden wij u een alternatief aan of een terugbetaling.

Retouradres

Verzend uw retour naar:

Jurk Stijl Verkoop
Retourafdeling
1338 Spicastraat
Enschede, NL 7521HT
Nederland

Tip voor onze stijlbewuste klanten: Bekijk voor uw volgende aankoop onze uitgebreide maattabellen op de productpagina’s om de perfect passende jurk te vinden in onze collectie van avondjurken, cocktailjurken en zomerjurken in mini, midi of maxi lengte.

Voor vragen over retourneren of omruilen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Met stijlvolle groet,
Het Jurk Stijl Verkoop Team